Refund Policy:

The refund request will only be accepted prior to the class starts. For a refund, please send us an application via email at info.bisdonline@brac.net and mention the valid reason for your refund. BRAC ISD Online will review the application and if approved, will confirm you accordingly. BRAC will charge a 5% fee from the refund for all reasons apart from batch delay. In case of batch delay, the learners will have the flexibility to request a refund and BRAC ISD Online will be liable to pay full refund. Please be noted that no refund will be provided for Microfinance device loan recipients. Any refund request may not be aceepted after a batch starts.

Learners who want to shift their time slot to another must do it within 2 classes, including the induction/orientation session. Learners who want to shift to another course must send us a request before the induction class takes place. Any such application will not be accepted after the induction/orientation session. If any learner fails to complete the course under unavoidable circumstances, he or she may apply to be placed in the next batch through writing a formal application over mail with proper justifications. However, such applications are not encouraged and management's decision will be considered final. For further information, please contact: +8801833301420 (9 am - 5 pm, Sunday - Thursday) or email us at: info.bisdonline@brac.net.

রিফান্ডের নীতিঃ

রিফান্ডের অনুরোধ শুধুমাত্র ক্লাস শুরু হওয়ার আগে গ্রহণযোগ্য হবে। রিফান্ডের জন্য, অনুগ্রহ করে info.bisdonline@brac.net এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের একটি আবেদন পাঠান এবং আবেদনে বৈধ কারণ উল্লেখ করুন। BRAC ISD Online আবেদনটি পর্যালোচনা করবে এবং অনুমোদিত হলে, সেই অনুযায়ী আপনার আবেদনটি নিশ্চিত করবে। ব্যাচ শুরু হতে ১৫ দিনের বেশি বিলম্ব হলে ব্র্যাক আইএসডি অনলাইন সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড দিতে বাধ্য থাকবে। তাছাড়া অন্য যেকোনো কারণে রিফান্ড আবেদন করলে ব্র্যাক সেই প্রদত্ত পরিমাণের উপর ৫% ফি চার্জ করবে। উল্লেখ্য যে, মাইক্রোফিন্যান্সের ডিভাইস লোনপ্রাপ্ত শিক্ষার্থীরা রিফান্ডের আওতাভুক্ত নন। ক্লাস শুরু হওয়ার পর কোনো রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে, এ বিষয়ে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

যে সকল প্রশিক্ষণার্থী তাদের ক্লাসের সময়/দিন স্থানান্তর করতে চায় তাদের এটি ইন্ডাকশন বা ওরিয়েন্টেশন ক্লাস সহ ২টি ক্লাসের মধ্যে মেইলে জানাতে হবে। যে সকল প্রশিক্ষণার্থী অন্য কোর্সে স্থানান্তরিত হতে চায় তাদের অবশ্যই ইন্ডাকশন বা ওরিয়েন্টেশন ক্লাস হওয়ার আগে আমাদের একটি আবেদন ইমেইলে পাঠাতে হবে। ইনডাকশন বা ওরিয়েন্টেশন সেশনের পর এ ধরনের কোনো আবেদন গ্রহণ করা হবে না। কোনো প্রশিক্ষণার্থী একটি ব্যাচে ভর্তি হয়ে কোর্সটি কোনো সঙ্গত কারণে সম্পূর্ণ করতে না পারলে এবং পরে নতুন ব্যাচে ভর্তি হতে চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত বিবরণসহ একটি আবেদন করতে হবে। উল্লেখ্য যে, এরকম আবেদন বিশেষভাবে নিরুৎসাহিত এবং এরূপ পরিস্থিতিতে কতৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন: +৮৮০১৮৩৩৩০১৪২০ (সকাল ৯টা - বিকাল ৫টা, রবিবার-বৃহস্পতিবার) বা ইমেইল করুনঃ info.bisdonline@brac.net।